白癜风遮盖 http://news.39.net/bjzkhbzy/170914/5695904.html开栏语：
今年是“三八”国际妇女节周年，为讲好女性奋斗故事，彰显巾帼正能量，县妇联特开设“致敬最美巾帼奋斗者”典型专栏，陆续推出一批在抗击疫情中各行各业涌现出的优秀巾帼典型，全面展示我县女性在疫情防控中共克时艰、勇于担当的巾帼风采，进一步激励广大女性以实际行动在疫情防控和推动经济社会发展中发挥“半边天”作用，为打赢疫情防控阻击战，全面建成“三城”“五个青冈”贡献巾帼力量。
最美巾帼奋斗集体
青冈县电业局客服中心
国网黑龙江青冈县电业局有限公司客服中心坚持多年如一日践行“四个服务”宗旨，深化“客户满意窗口”创建活动，大力实施光明工程，为全县电力客户提供了“优质、方便、规范、真诚”的服务，得到了青冈县委县*府和各界群众的一致好评，先后荣获市、县两级巾帼示范岗、先进班组、电网先锋*支部等多项荣誉。
牢记使命创造一流工作业绩
客服中心的5名女同志主要负责受理全县范围内的客户新装、增容、用电变更、故障报修、咨询、投诉等各类用电业务。她们工作的好坏不但直接影响着电力企业的形象，而且影响工厂企业的用电效率和群众的生活质量。年她们累计完成各类工单5万余件，其中新装个、批量换表户、更名户、更改缴费方式户、改类户、暂停户、复用户、迁址户；她们还配合其他部门完成智能签约销户户、高压增容26户、进行档案维护户，完善客户基本信息条，全部高质量完成，未出现工单体外运转和超时现象。巾帼不让须眉，出色的工作成绩使她们成为这个集体的中流砥柱。
忍受委屈提高咨询服务水平
作为我县唯一电力服务工作站，该中心承担着繁重的电话咨询服务工作。遇到节假日用电高峰，咨询电话非常多，有时客户的情绪非常激动，拿起电话就是不满的话语甚至是无缘无故的谩骂。两名白班女同志热情耐心解答群众电话咨询多人次无差错，群众满意率百分之百。年全县电力投诉事件同比下降59%，较好的完成了绥化市供电公司指标压减50%的任务，得到绥化市供电公司的表扬。
抗疫保电服务复产复工企业
疫情发生以来，该中心在认真做好防疫的情况下，坚持24小时提供服务。2月28日晚，水利局家属楼客户家中没电报修，值班员仔细了解情况后分析是漏电开关损坏造成停电；该中心主任孙立红考虑疫情期间商店未营业，客户无法购买漏电开关，她立即与辖区供电所长沟通，想方设法恢复送电。截至目前，她们已接待电话咨询、业务受理多人次，为30多户客户及时恢复送电。
电业局客服中心认真执行省市电力公司疫情期间阶段性降低用电成本的*策，24小时接待招商引资企业用电方面的咨询，先后为鑫玉有机粮食、鑫钛钢结构、万昌粮贸等企业提供优质服务，得到企业客户的一致好评，为助力复工复产发挥了积极作用。供稿：青冈县电业局编辑：于浏洋审核：刘广凤
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